Racjonalna pomoc: otwórz serce, nie klatkę schodową

We Wrocławiu jest dostępnych kilkaset miejsc noclegowych w schroniskach, noclegowaniach i ogrzewalniach dla osób w kryzysie bezdomności. Potrzebujący mają tam zapewnione odpowiednie warunki, ciepły posiłek i opiekę. Zgłaszając Policji lub Straży Miejskiej przebywanie osób bezdomnych w klatkach schodowych wieczorem czy nocą, zwiększasz ich szanse na skorzystanie z fachowej pomocy. 

Gdy temperatury na dworze spadają, ci, co nie mają stałego dachu nad głową, poszukują schronienia również w klatkach schodowych miejskich bloków. Ich przebywanie w budynkach mocno daje się we znaki mieszkańcom, którzy skarżą się, że nieproszeni goście nie tylko śpią pod ich drzwiami, ale też zabrudzają i załatwiają tam potrzeby fizjologiczne, nierzadko sięgają po alkohol, a nawet narkotyki. Czasem dochodzi do aktów agresji wobec mieszkańców czy włamań do pomieszczeń technicznych.

Wpuszczając na klatkę schodową – nie pomagasz!

Bezdomność zazwyczaj wiąże się z innymi życiowymi tragediami: bankructwem, chorobami, uzależnieniem, dramatami rodzinnymi. Dlatego doświadczające jej osoby wymagają pomocy i wsparcia, ale realnego i rozsądnego. Jest nim kierowanie ich do specjalistycznych placówek, które mają możliwości i uprawnienia, żeby zaoferować kompleksową i trwałą pomoc: socjalną, medyczną i psychologiczną. Takich kompetencji i kwalifikacji nie posiadają pracownicy Spółdzielni czy zarządcy nieruchomości.

Niestety wielu potrzebujących wybiera klatkę schodową zamiast ośrodka, w którym nie można sięgać po używki. Mieszkańcy zazwyczaj nieświadomie wpuszczają osoby nieuprawnione do budynku, gdy te podają się przez domofon za sąsiada, dostawcę pizzy czy ulotek. Są i tacy, którzy – kierując się zapewne empatią – celowo umożliwiają im pobyt, dodatkowo jeszcze oferując żywność. Muszą jednak mieć świadomość, że tym samym powodują tylko pogorszenie życiowej sytuacji tych osób, które w tym czasie mogłyby być pod fachową opieką. Poza tym narażają swoich sąsiadów na utratę bezpieczeństwa i wydatki, ponieważ to mieszkańcy nieruchomości ponoszą skutki finansowe pobytu nielegalnych lokatorów w klatkach schodowych. 

W placówce: łóżko, ciepła zupa i wsparcie

W sposób rzeczywisty można wesprzeć osoby w kryzysie bezdomności tylko poprzez skierowanie ich do placówek wsparcia – schronisk, noclegowni, ośrodków, których obecnie działa we Wrocławiu działa aż 20.  W sezonie jesienno-zimowym liczba miejsc noclegowych sięga blisko 750. W tym roku jeszcze ich przybyło, bo w ostatnich miesiącach otwarto nowy ośrodek przy ul.  Popielskiego, z noclegownią dla 80 osób i ogrzewalnią dla 50. Jego mieszkańcy mogą dodatkowo skorzystać z pomocy lekarza, psychologa i opiekuna. Obecnie trwa też modernizacja placówki przy ul. Bogedaina, która będzie schroniskiem z usługami opiekuńczymi – szczególnie potrzebnymi osobom starszym i schorowanym. Wsparcie znajdzie tam 62 mieszkańców. Tego typu placówki realizują liczne programy, pomagające swoim podopiecznym wyjść na prostą i na nowo odnaleźć się w życiu społecznym. 

Widząc osoby bezdomne przebywające i nocujące na klatce schodowej, w pierwszej kolejności należy powiadomić Straż Miejską lub Policję. Dodatkowo można zrobić zgłoszenie do Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej. Funkcjonariusze podejmują działania w celu skierowania ich do właściwych placówek. Jeżeli wezwanie dotyczy osoby będącej pod wpływem alkoholu, najpierw trafia ona do Wrocławskiego Ośrodka Pomocy Osobom Nietrzeźwym.

W czasie mrozów część ośrodków wsparcia łagodzi zasady i otwiera swoje drzwi również dla tych będących pod wpływem używek. Tak jest np. w Noclegowni św. Brata Alberta dla Bezdomnych Mężczyzn, która pomieścić może 150 panów w trudnej sytuacji, choć rzadko tu się zdarza, żeby wszystkie łóżka były zajęte.  W niektórych miejscach warunkiem przyjęcia jest zgoda na podjęcie terapii. Tak jest na przykład schronisku dla osób bezdomnych przy ulicy Jedności Narodowej, prowadzonym przez Stowarzyszenie „Pierwszy Krok”. Czasem zgłoszenie do odpowiednich służb może uruchomić mechanizm pomocy i przynieść realną zmianę jakości życia osoby, która znalazła się na zakręcie. 

Zasady skutecznej pomocy osobom w kryzysie bezdomności

• nie wpuszczaj nieuprawnionych osób do klatki schodowej;
• jeśli widzisz osobę bezdomną, szukającą schronienia w Twoim budynku – powiadom służby: Policję, Straż Miejską albo MOPS;
• wesprzyj jeden z 20 wrocławskich ośrodków pomocy osobom w kryzysie bezdomności, przekazując 1,5% podatku bądź konkretne produkty, jak: odzież, tekstylia domowe, środki higieniczne i medyczne, długoterminowa żywność. 

Przydatne telefony:
Komisariat Policji Wrocław-Krzyki: tel. 47 871 16 00
Numer alarmowy Policji: 997
Numer alarmowy Straży Miejskiej: 986
SMS/MMS dla osób z dysfunkcjami słuchu: 608 302 302 (całodobowo)
Bezpłatna infolinia ds. osób bezdomnych: 0 800 292 137
MOPS (Zespół ds. Osób w Kryzysie Bezdomności i Uchodźców): tel. 71 78 23 584